Повернення та обмін

Ми дуже раді, що саме Ви є нашими постійними клієнтами і купуєте товар в інтернет-магазині Lunara. Дуже хочеться, щоб Ви завжди залишалися задоволені нашою продукцією і обслуговуванням. Тому, щоб уникнути неприємних ситуацій, звертаємо Вашу увагу на деякі моменти, які потрібно врахувати при виборі товару:

• Згідно п. 21 Рекомендацій з продажу товарів за зразками продавець зобов'язаний забезпечити покупців наочною і доступною інформацією про асортимент та ціни на товари, що пропонуються для продажу, їх споживчі властивості, гарантійні терміни, перелік послуг, тарифи на них, а також надати покупцеві для ознайомлення відповідні супровідні документи на товари, передбачені законодавством (документи, підтверджують якість товару і його ціну, сертифікат відповідності державної системи сертифікації або завірена в установленому порядку копія зазначеного сертифіката на товар, що підлягає сертифікації і т. д.

Всі пересилання по Україні, в разі повернення товару, оплачуються покупцем. Згідно ЗУ про захист прав споживачів, з споживача стягується вартість кур'єрських послуг при доставці товар. Витяг з Закону України ст 13, 15  "Про захист прав споживачів" (№ 1023-ХII від 01.01.2016 р..),: "При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.".

Якщо з яких-небудь причин Вам доставилине той товар, який Ви замовили, то товар може бути повернений або обміняний без додаткової плати, за умови належного збереження товару і оригінальної упаковки.
Повернення і обмін товарів належної якості:
Уважно поставтеся до Вибору товару! Тому що, згідно ГОСТ 31307;2005 PS1554-99 зі змінами від 01.01.2007 «Постільна білизна. Загальні технічні умови», міждержавний стандарт поширюється на постільну білизну: підковдри, простирадла, наволочки, ковдри, подушки і наматрацники – ці товари відносяться до швейних виробів і не підлягають обміну та поверненню згідно ЗУ«Про захист прав споживачів»